為進一步健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系，促進中小健康發(fā)展。
目前，工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。《指導(dǎo)方案》提出，到2025年，各級中小企業(yè)公共服務(wù)力量得到加強，政策直享、服務(wù)直達、訴求直辦的服務(wù)企業(yè)模式逐步形成。到2035年，與中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的中小企業(yè)公共服務(wù)體系更加完備，布局進一步優(yōu)化。
《指導(dǎo)方案》提出夯實基層基礎(chǔ)、突出服務(wù)重點、創(chuàng)新服務(wù)方式、匯聚服務(wù)資源、增強服務(wù)能力、提升公共服務(wù)影響力、加強服務(wù)隊伍建設(shè)等七項主要任務(wù)。
其中，在創(chuàng)新服務(wù)方式方面，《指導(dǎo)方案》提出，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，建立貫通國家、省、市、縣各級中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)的全國中小企業(yè)服務(wù)“一張網(wǎng)”，為中小企業(yè)提供“一站式”服務(wù)；廣泛匯聚中小企業(yè)政策和服務(wù)等信息，創(chuàng)新云上服務(wù)、掌上服務(wù)、自助服務(wù)、智能服務(wù)等新模式，努力實現(xiàn)企業(yè)與服務(wù)的精準適配。
在匯聚服務(wù)資源方面，《指導(dǎo)方案》提出，以應(yīng)用場景為牽引，加大對政務(wù)服務(wù)資源、市場服務(wù)資源整合力度，強化各類服務(wù)資源協(xié)同聯(lián)動，在統(tǒng)籌利用既有數(shù)據(jù)庫資源的基礎(chǔ)上，構(gòu)建中小企業(yè)服務(wù)“四個庫”，提升服務(wù)效能。如：建立中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫，收錄中小企業(yè)特別是科技型和創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新中小企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)相關(guān)信息，通過精準畫像促進服務(wù)資源精準配置。
在加強服務(wù)隊伍建設(shè)方面，《指導(dǎo)方案》提出，鼓勵選派優(yōu)秀服務(wù)骨干到園區(qū)、集群、企業(yè)鍛煉，在實踐中不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。推動建立服務(wù)人員績效考評和激勵機制，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)質(zhì)量。鼓勵公共服務(wù)機構(gòu)聯(lián)合高校、職業(yè)院校和各類職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)合作共建人才培訓(xùn)基地、實習實踐基地，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強中小企業(yè)公共服務(wù)人才保障。
此外，《指導(dǎo)方案》還提出了四項保障措施，如在加強政策支持上明確，落實《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》關(guān)于中小企業(yè)發(fā)展專項資金通過資助、購買服務(wù)、獎勵等方式支持中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)的有關(guān)要求，加大對中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)支持力度，提升服務(wù)能力，擴大服務(wù)范圍，降低服務(wù)成本。
圖片來源|我圖網(wǎng)
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